Comunicado
Covid-19
Como todos nós aqui da Alô, sabemos que você é louco por experiências únicas, seja através de shows, festas, eventos, teatro ou um gostoso cineminha. Na atual conjuntura dos fatos, envolvendo preocupações sobre a pandemia mundial do COVID-19 (o popular Coronavírus), sabemos que você pode estar preocupado com seus futuros eventos e está se questionando o que pode vir a acontecer se o evento que você escolheu for adiado ou cancelado?
Nós estamos sempre trabalhando para garantir experiências inesquecíveis, através da tecnologia, inovação, com segurança, transparência e responsabilidade, e nessa situação não seria diferente. Você pode utilizar o seu ingresso normalmente e, caso ele seja adiado ou cancelado, nós mesmos tomaremos as medidas necessárias para garantir os seus direitos, conforme os termos e condições de uso do nosso site. O importante é que a sua compra está protegida.
A Alô Ingressos está atenta aos comunicados da OMS (Organização Mundial da Saúde) e está à sua disposição em caso de dúvidas.
Um forte abraço,
FAQ
ANTES DE TUDO, A ALÔ TEM UM PEDIDO PARA VOCÊ!
Por gentileza, considere aceitar o adiamento do ingresso ao invés do reembolso agora. Toda a indústria de eventos e milhares de profissionais estão sendo afetados em todo o mundo e precisamos nos manter unidos neste momento.
Acreditamos que essa situação logo se restabelecerá e você poderá celebrar a vida do jeito que tanto gosta! Desta forma, você continuará garantindo sua diversão e nós minimizamos impactos negativos.
COMPREI INGRESSO PARA UM EVENTO MAS ELE FOI ADIADO.
O QUE DEVO FAZER?
Fica facultado ao consumidor o reembolso do valor pago e/ou permanecer com o ingresso para o evento futuro. O importante é que a Alô vai garantir a sua diversão!
COMPREI INGRESSO PARA UM EVENTO MAS NÃO ESTOU LOCALIZANDO MEUS INGRESSOS NO SITE. O QUE DEVO FAZER?
Caso não esteja localizando seu ingresso, preencha o formulário abaixo que enviaremos seu ingresso para o seu e-mail.
COMPREI INGRESSO PARA UM EVENTO MAS ELE FOI CANCELADO.
O QUE DEVO FAZER?
1. Loja online (aloingressos.com.br):
Se a sua compra foi feita via cartão de crédito, o processo de reembolso é automático, porém, devido aos desdobramentos da pandemia de COVID-19, todas as solicitações estão sendo enviadas para análise junto aos Organizadores do seu evento, e PROCON do seu Estado. Clique no botão de acordo com o seu método de pagamento e preencha o formulário.
Cartão de crédito e débito
Boleto
2. Pontos de Venda (PDV):
Caso você tenha realizado a compra em um dos nossos Pontos de Venda (PDV), precisaremos que você nos encaminhe seus dados de compra para análise. Clique no botão de acordo com o seu método de pagamento e preencha o formulário.
Cartão de crédito e débito
Dinheiro
ATENÇÃO!
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Alertamos que, devido as movimentações oficias do Governo Federal, envolvendo os planos de contingência adotados por conta da pandemia de COVID-19, os promotores de eventos estão buscando diariamente, junto às autoridades governamentais, soluções salutares neste momento. A Alô Ingressos também faz parte desta corrente e está empenhada nessa busca. Por isso, pedimos sua atenção e compreensão diante dos acontecimentos;
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Devido à pandemia COVID-19 o prazo para retorno, às solicitações de reembolso, poderá ser maior do que o pré-estabelecido.
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Favor concentrar todas as informações solicitadas no formulário clicando no botão acima.